İade & Değişim Koşulları

SVStickerWorks olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor, satış sonrası süreçlerde de aynı hassasiyetle hareket ediyoruz. Satın aldığınız standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünün kullanılmamış, uygulanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade sürecinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır. Değişim taleplerinde ise stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün yenisi gönderilebilir ya da farklı bir ürün ile değişim sağlanabilir. Tüm bu süreçlerde müşterilerimize açık ve şeffaf bilgi verilerek memnuniyet odaklı bir yaklaşım benimsenir.

Özel tasarım sticker ürünleri, kişiye özel hazırlanan kaplama çalışmaları ve müşteri talebine göre üretilen ürünler, doğası gereği iade ve değişim kapsamı dışında yer almaktadır. Çünkü bu ürünler, başka bir müşteri için yeniden satışa uygun değildir. Ancak üretim hatası, baskı kusuru veya tarafımızdan kaynaklanan bir problem olması durumunda, gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz yeniden üretim veya değişim sağlanır.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar, eksik ürün gönderimi veya yanlış ürün teslimi gibi durumlarda, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına hızlı aksiyon alınır. Bu gibi durumlarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; süreç en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

SVStickerWorks olarak amacımız; yalnızca ürün satışı yapmak değil, aynı zamanda müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Sipariş öncesinden başlayan bu süreç, teslimat ve satış sonrası destek ile devam eder. Her aşamada yanınızda olan bir marka olarak, kaplama ve sticker ihtiyaçlarınızda uzun vadeli çözüm ortağınız olmayı hedefliyoruz.